מיקרוסופט הוציאה את התיקון KB 4039884 כדי לתקן את בעיית המסך הכפול. לרוע המזל, התיקון הגיע עם באגים, ולכן מיקרוסופט משכה אותו מבלי להציע שום תיעוד או סיבה לכך.

סוגיית המסך הכפול

היו כמה דיווחים מוצקים כי היה באג בשני תיקוני האבטחה של Windows 7 מאוגוסט, KB 4034664 (אוסף החודשי שהותקן על ידי Windows Update Update) ו- KB 4034679 (תיקון האבטחה הידני בלבד). משתמשים שיש להם מערכת שמריצה את חלונות 7 עם שני צגים או יותר ורואים שמשהו משתבש בצג השני יוכלו לחסל את הבעיה על ידי הסרת התקנת התיקון הרע.

הבעיות כללו גרפיקה ובקרות מעוותים המופיעים רק בצגים משניים ולא על הראשיים. יתכן ותלויים במיקום חלון היישום בתוך המסך השני.

ניתוח לבעיית המוניטור הכפול ועקיפות אפשריות

כריסטיאן "NineBerry" שוורץ כתב סקירה מפורטת בבלוג שלו בעניין זה והציע גם שורה של דרכים לעקיפת הבעיה:

• שדרג ל- Windows 10 / Server 2012
• הסר את ההתקנה של תיקוני KB4034664 / KB4034679 מהמערכת
• התחבר עם משתמש שהוא מנהל מקומי מלא
• השתמש רק ביישום בצג הראשי, ולא במוניטור משני
• סדר את המסכים כך שלאף חלק ממוניטור אין קואורדינטות מסך שליליות.

הפיתרון של מיקרוסופט עצמה לבעיות עם צג כפול

מיקרוסופט פרסמה תיקונים משלה לגיליון התצוגה והיא הייתה KB 4039884 שהיה זמין רק בקטלוג העדכונים של מיקרוסופט. במקרה שטיפלת בבעיית המסך המשני, היית צריך להוריד את התיקון כדי לתקן אותו. אבל הפתעה! נראה כי התיקון היה מלא באגים, וברגע שהוא נודע לכך, מיקרוסופט משכה אותו מבלי שהציע מידע כלשהו בנושא. עבודה טובה!