למרות המאמצים החזקים של מיקרוסופט מול רשויות אכיפת החוק לבטל הונאות תמיכה טכניות, מספרם עלה. הדיווחים האחרונים של מיקרוסופט מציינים 24% יותר תלונות לקוחות בנושא הונאות תמיכה טכניות בשנת 2017 לעומת 2016. אחוז זה מתאר מספר של 153, 000 דוחות לקוחות. 15% מהמשתמשים הפסידו גם בין 200 ל -400 דולר לתוקפים.

ממצאי ה- FBI מצטרפים לממצאי מיקרוסופט

המרכז לתלונות פשע באינטרנט של ה- FBI (IC3) דיווח על תוצאות דומות המראות עלייה בהונאות תמיכה טכניות במהלך 2017 - סביב 11, 000 תלונות, כלומר 86% יותר מאז 2016. על פי דיווחי ה- FBI, הרמאים גנבו כמעט 15 מיליון דולר רק בשנה שעברה. גם המספרים של ה- FBI נראים משוחררים, גם אם הם קטנים יותר בהשוואה לתלונות של מיקרוסופט, בגלל בסיס המשתמשים הנרחב יותר של האחרת, מסיבות אחרות.

התוקפים נשארים מיושנים

רמאי תמיכה טכנית משתמשים בטכניקות הטובות ביותר שלהם כבר זמן מה מבלי שיהיו להם אסטרטגיות חדשניות המפוצצות את עצמן. אלה כוללים את הדברים הבאים:

• קריאות מהתוקפים המתחזים לתמיכה בצוות
• אימיילים של רמאים המתחזים לעובדי תמיכה אמיתיים
• אתרים שמלכודות לך באמצעות חלונות קופצים
• אתרי אינטרנט שמתהדרים במודעות אנטי-וירוס מזויפות ו"סימנים "לכך שהמערכת שלך נגועה
• תוכנות זדוניות המציגות הודעות שגיאה מזויפות

קשישים ואבני המילניום הם היעדים העיקריים

משתמשי Windows אינם היעד היחיד של רמאי תמיכה טכנית, מכיוון שגם מערכות הפעלה אחרות הותקפו. במקרים מסוימים, הונאים התחזו גם לחטיבת IC3 של ה- FBI. ניתוח קודם של חברת הטכנולוגיה הענקית הראה כי מרבית היעדים הם משתמשים קשישים והסיבה די ברורה - כישוריהם הדקים במחשבים ותוכנה. כעת, סקר מראה שיותר ממחצית מהקורבנות הונאת תמיכה בטכנולוגיה הם בני אלף שנה. במילים אחרות, למרות חוסר הידע הכללי שלהם במחשבים, נראה כי הקשישים החלו להכיר בתקיפות ו הונאות של סייבר.

גם אם יש המון מדריכים וטיפים ברשת הנוגעים לשיפור הביטחון והכישורים שלך להכיר הונאה, נראה שאנשים עדיין ממשיכים ליפול קורבנות לתוקפי סייבר, גם אם הם לא בהכרח מציגים את הטכניקות החדשניות ביותר במיוחד בתחום טק תומך באזור הונאות.