Windows 10 הביא אבטחה משופרת ואחת מתכונות אלה המשפרות את האבטחה של המחשב שלך היא סריקת טביעות אצבע. סריקת טביעות אצבע נשמעת מדהימה אם יש לך נתונים חסויים במחשב שלך ואינך רוצה שאף אחד יגיע אליהם.

עם זאת, נראה כי סריקת טביעות אצבע אינה פועלת עבור משתמשים מסוימים ב- Windows 10, אז בואו נראה כיצד ניתן לפתור בעיה זו.

אי יכולת להשתמש בטביעת האצבע שלך יכולה להוות סיכון ביטחוני ואנחנו נעסוק בסוגיות הבאות:

• חסימת טביעת האצבע של חלונות 10 - במקרים מסוימים, קורא טביעות האצבע שלך אינו מגיב לחלוטין, לא משנה אילו פעולות תוכל לנקוט כדי לתקן אותו. בעיה זו משפיעה על כל דגמי טביעות האצבע.
• קורא טביעות האצבע של Windows 10 אינו עובד HP, Dell, Lenovo - לדברי המשתמשים, קורא טביעות האצבע אינו עובד על התקני HP, Dell ו- Lenovo. סוגיה זו אינה קשורה רק למותגים אלה והיא יכולה להופיע כמעט בכל מחשב.
• הגדרת טביעות האצבע של Windows Hello אינה פועלת - משתמשים רבים דיווחו כי הגדרת טביעות האצבע של Windows Hello אינה פועלת עבורם. זו יכולה להיות בעיה מכיוון שלא תוכל להשתמש בכניסה לטביעות אצבע בכלל.
• סורק טביעות אצבע, הקורא לא עובד עם Windows 10 - לדברי המשתמשים, סורק טביעות האצבע לא יעבוד במחשב האישי שלהם. זכור כי סוגיה זו משפיעה על הקוראים המובנים וגם על טביעת האצבע של USB.
• טביעת אצבע של Windows 10 ללא מספר זיהוי אישי, שלום - משתמשים בדרך כלל שואלים אם הם יכולים להשתמש בטביעת האצבע שלהם מבלי להגדיר קוד PIN או להשתמש ב- Windows Hello. לרוע המזל, הדבר אינו אפשרי, והדרך היחידה להשתמש בכניסה לטביעת אצבע היא להגדיר קוד PIN מראש.
• טביעות אצבע של חלונות 10 מאפיר - לפי המשתמשים, לפעמים אפשרות טביעת האצבע יכולה להאפיר. אם זה המקרה, נסה להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים של קוראי טביעות האצבע ובדוק אם זה עוזר.
• Windows Hello אינו זמין במכשיר זה - לפעמים אתה עשוי לקבל הודעה המציינת כי Windows Hello אינו זמין במכשיר שלך. הודעה זו מתרחשת בדרך כלל אם אין לך קורא טביעות אצבע או אם היא אינה פועלת כראוי.
• כניסת טביעות האצבע של Windows 10 אינה פועלת, אינה זמינה, חסרה - משתמשים דיווחו על בעיות שונות בכניסה לטביעות אצבע, ואם תכונת טביעות האצבע אינה פועלת או אם היא חסרה, הקפידו לנסות כמה מהפתרונות שלנו.
• טביעת האצבע של Windows 10 הפסיקה לעבוד - מעטים המשתמשים דיווחו כי טביעת האצבע הפסיקה לעבוד על המחשב שלהם לפתע. אם יש לך אותה בעיה, אתה רק צריך ליצור טביעות אצבע מחדש ויש לפתור את הבעיה.
• טביעת אצבע ו- PIN של Windows 10 אינם פועלים - בכמה מקרים המשתמשים דיווחו כי הם אינם יכולים להשתמש בטביעת אצבע או בכניסה למספר זיהוי אישי. אם זה המקרה, ייתכן שתרצה לנסות לשחזר את מספר הזיהוי האישי שלך ואת טביעת האצבע ולראות אם זה עוזר.

מה לעשות אם טביעת האצבע לא עובדת ב- Windows 10

בדרך כלל בעיות אלה נגרמות כתוצאה מאי התאמת הנהגים, כך שיש כמה דברים שתוכלו לעשות:

1. החזר מנהלי התקנים / השתמש במנהלי ברירת מחדל
2. עדכן את מנהלי ההתקנים שלך
3. עבור לחשבון מקומי / צור חשבון חדש
4. מנע מהמחשב שלך כיבוי התקני USB
5. עדכן את עוזר התמיכה של HP
6. הסר את תוכנת טביעות האצבע
7. הסר טביעות אצבע ועדכן את מנהל התקן טביעות האצבע
8. הסר את ה- PIN ושחזר אותו מחדש
9. עדכן את ה- BIOS שלך
10. השתמש בקורא טביעות אצבע שונה

פתרון 1 - הפעל מחדש מנהלי התקנים / השתמש במנהלי התקנים המוגדרים כברירת מחדל

1. פתח את מנהל ההתקנים על ידי לחיצה ימנית על לחצן התחל ובחירת מנהל ההתקנים מהרשימה.

   

2. אתר את מנהל ההתקן לטביעת האצבע ולחץ עליו פעמיים כדי לפתוח את המאפיינים שלו.
3. לחץ על כפתור התקנת הנהג.

   

אם אתה בטוח שהבעיה היא מנהל ההתקן העדכני ביותר ואתה מצליח להחזיר אותה, כדי להימנע מבעיות עתידיות, עיין במדריך צעד אחר צעד זה שיעזור לך לחסום את Windows 10 מעדכון אוטומטי של מנהלי התקנים מסוימים.

זה יתקין את מנהל ההתקן שהותקן בעבר במקום זה שאתה משתמש בו כרגע. לפעמים עדיף להשתמש במנהל התקן המוגדר כברירת מחדל שמגיע עם Windows 10 ולחזור למנהלי ההתקנים של ברירת המחדל בצעו את הפעולות הבאות:

1. פתח את מנהל ההתקנים.
2. מצא את מנהל ההתקן של סורק טביעות האצבע שלך.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני עליו ובחר הסר התקן.

   

4. סמן את מחק תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה ולחץ על הסר התקנה.

   

פתרון 2 - עדכן את מנהלי ההתקן שלך

לעתים קרובות עדיף להשתמש במנהל ההתקן העדכני ביותר המותאם למערכת Windows 10, וודא שאתה מבקר ביצרן סורקי טביעות האצבע שלך ובדוק אם מנהלי ההתקנים האחרונים של Windows 10.

אם אין מנהלי התקנים של Windows 10, תוכלו פשוט להוריד את מנהלי ההתקנים האחרונים במקום זאת. כמו כן, ראוי להזכיר שבמקרים מסוימים נהגים ישנים יכולים למעשה לעבוד טוב יותר מאלה האחרונים, כך שתוכלו לנסות גם נהגים ישנים יותר.

עדכון מנהלי התקנים באופן ידני הוא מסוכן, לכן אנו ממליצים להוריד את עדכון הנהג של Tweakbit (מאושר על ידי מיקרוסופט ונורטון) כדי לעשות זאת באופן אוטומטי. כך תוכלו להרחיק את המערכת שלכם מנזק על ידי הורדה והתקנה של גרסאות מנהל התקן שגויות.

פתרון 3 - עבור לחשבון מקומי / צור חשבון חדש

הדבר האחרון שאנו ננסה הוא לעבור לחשבון מקומי, ואם זה עדיין לא יעזור, תוכלו אפילו ליצור חשבון Windows חדש. כך תעבור לחשבון מקומי, אם אינך בטוח:

1. עבור אל הגדרות ולחץ על סמל החשבון.
2. בחשבונך לחץ על כניסה באמצעות חשבון מקומי במקום זאת.

   

3. תתבקש להזין את הסיסמה הנוכחית. כעת לחץ על הבא.

   

4. קבע את שם המשתמש שלך, את הסיסמה עבור החשבון המקומי שלך. לאחר שתעשה זאת, לחץ על הבא.

   

5. כעת לחץ על יציאה וסיים.

בנוסף, תוכלו לנסות ליצור חשבון חדש ולהגדיר עבורו את סורק טביעות האצבע. אחרי זה פשוט מחק את החשבון החדש וחזור לחשבון הישן.

פתרון 4 - מנע את כיבוי התקני ה- USB מהמחשב האישי

אם אתה משתמש בקורא טביעות אצבע USB, ייתכן שתוכל לתקן בעיה זו פשוט על ידי מניעה מהמחשב שלך לכבות את התקני ה- USB. זה פשוט יחסית ותוכלו לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. פתח את מנהל ההתקנים.
2. עבור לקטע בקרי אוטובוס סידורי אוניברסלי ולחץ פעמיים על רכזת שורש USB.

   

3. נווט אל הכרטיסייה ניהול צריכת חשמל. כעת בטל את הסימון אפשר למחשב לכבות התקן זה כדי לחסוך בחשמל. לחץ על אישור כדי לשמור שינויים.

   

4. חזור על שלבים אלה עבור כל התקני ה- USB Root Hub שברשותך במחשב האישי.

לאחר שתעשה זאת, קורא טביעות האצבע שלך אמור להתחיל לעבוד שוב. אם למכשיר שלך יש קורא טביעות אצבע מובנה, ייתכן שתרצה לחזור על אותם צעדים ולמנוע מהמחשב שלך לכבות אותו.

פתרון 5 - עדכן את עוזר התמיכה של HP

אם טביעת האצבע אינה פועלת במערכת Windows 10, הבעיה עשויה להיות ביישום HP Support Assistant. אם יש לך יישום זה במחשבך, הקפד לעדכן אותו לגירסה האחרונה.

אתה יכול לעשות זאת פשוט על ידי הפעלת היישום ובחירת אפשרות העדכון או הורדת הגירסה העדכנית ביותר מאתר HP. לאחר עדכון היישום, הפעל מחדש את המחשב שלך וקורא טביעות האצבע יתחיל לעבוד שוב.

זכור כי פיתרון זה עובד רק אם אתה משתמש במכשיר HP. אם יש לך מחשב ממותג אחר ואין לך מחשב תומך של HP במחשב שלך, אז פיתרון זה אינו חל עליך.

פתרון 6 - הסר את התקנת תוכנת טביעות האצבע

לדברי המשתמשים, אם טביעת האצבע אינה פועלת ב- Windows 10, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה פשוט על ידי הסרת התקנת תוכנת טביעות האצבע. לשם כך, בצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות. אתה יכול לעשות זאת במהירות באמצעות קיצור הדרך של Windows Key + I.
2. אפליקציית ההגדרות תופיע כעת. נווט אל החלק של האפליקציות.

   

3. אתר את תוכנת קורא טביעות האצבע ברשימה ובחר אותה. כעת לחץ על כפתור הסר ההתקנה.

   

4. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להשלמת תהליך ההסרה.

לאחר הסרת תוכנת טביעות האצבע, עליך להסיר את מנהל ההתקן לטביעות האצבע מהמחשב האישי שלך. הסברנו בפירוט כיצד לעשות זאת בפיתרון 1, לכן הקפידו לבדוק הוראות מפורטות.

לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן ותוכנת טביעות האצבע, הפעל מחדש את המחשב האישי שלך. Windows 10 יתקין כעת את מנהל ההתקן של ברירת המחדל ויש לפתור את הבעיה.

פתרון 7 - הסר טביעות אצבע ועדכן את מנהל התקן טביעות האצבע

אם טביעת האצבע אינה פועלת ב- Windows 10, באפשרותך לפתור את הבעיה פשוט על ידי הסרת טביעות האצבע. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות ונווט אל החלק ' חשבונות '.

   

2. בחר אפשרויות כניסה מהתפריט משמאל. בחלונית הימנית עבור אל החלק של Windows Hello ולחץ על כפתור הסר תחת טביעות אצבע.

   

לאחר הסרת טביעות אצבע, עליך להסיר את מנהל ההתקן לטביעת האצבע. כדי לראות כיצד לעשות זאת, בדוק את פיתרון 1.

עכשיו אתה צריך להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן האחרון לקורא טביעות האצבע שלך. לבסוף, עליכם לרשום שתי טביעות אצבע חדשות. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. עבור אל אפליקציית ההגדרות> חשבונות> אפשרויות כניסה.
2. ודא שיש לך הגדרת קוד PIN. אם לא, הגדר את מספר ה- PIN שלך כעת.
3. עבור אל החלק של Windows Hello בחלונית הימנית ולחץ על כפתור " הגדר".
4. עקוב אחר ההוראות שעל המסך להגדרת טביעת האצבע שלך.
5. לאחר הוספת טביעת אצבע, עבור לסעיף הלו של Windows ולחץ על הוסף כפתור נוסף.
6. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להוסיף טביעת אצבע נוספת.

לאחר שעשה זאת קורא טביעות האצבע שלך צריך להתחיל לעבוד.

עדיין לא עובד? להלן מידע נוסף שיכול לעזור לך לפתור את הבעיה אחת ולתמיד.

פתרון 8 - הסר את ה- PIN ושחזר אותו מחדש

מספר משתמשים דיווחו כי טביעת האצבע אינה פועלת במערכת Windows 10 עקב קוד הזיהוי האישי שלהם. עם זאת, אתה יכול לתקן בעיה זו פשוט על ידי הסרת ה- PIN שלך. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות ועבור לחשבונות> אפשרויות כניסה. בחלק ה- PIN לחץ על כפתור הסר.

   

2. לחץ שוב על הלחצן הסר כדי לאשר.
3. תתבקש להזין את סיסמת חשבון Microsoft שלך. הזן את הסיסמה ולחץ על אישור.

   

עכשיו אתה רק צריך להוסיף את מספר ה- PIN שלך שוב. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביצוע הצעדים הבאים:

1. עבור אל אפשרויות כניסה ולחץ על כפתור הוסף בקטע PIN.

   

2. הזן את הסיסמה שלך ולחץ על כפתור כניסה.

   

3. הזן את ה- PIN הרצוי בשני שדות קלט ולחץ על אישור.

   

לאחר יצירת ה- PIN מחדש, יש לפתור את הבעיה לחלוטין ותוכל להשתמש שוב בטביעת האצבע שלך.

עדכון ה- BIOS נראה מפחיד? הפוך את הדברים לקלים יותר בעזרת מדריך שימושי זה.

פתרון 10 - השתמש בקורא טביעות אצבע שונה

אם הבעיה נמשכת, תוכלו לנסות להשתמש בקורא טביעות אצבע אחר. במקרים נדירים, ייתכן שקורא טביעות האצבע אינו תואם לתצורת החומרה או למערכת ההפעלה של המחשב.

לכן, לפני שאתה קונה קורא טביעות אצבע חדש, וודא שהמכשיר תואם למחשב שלך. אנו ממליצים להשיג את מפתח טביעות האצבע USB Kensington VeriMark, קורא טביעות אצבע זעיר התואם לחלוטין ל- Windows. אתה יכול.

אם יש לך בעיות אחרות הקשורות ל- Windows 10, אתה יכול לבדוק אם הפתרון נמצא בקטע Windows 10 Fix שלנו.

לקבלת הצעות או שאלות נוספות, פנו אל פרק התגובות למטה.

קרא גם:

• מסך כניסה Windows 10 איטי, תקוע, קפוא
• תיקון: מסך הכניסה לחלונות 10 חסר
• תקן: חלונות 10 בונים קפואים בכניסה
• תיקון: ביטול הנעילה נכשל בשגיאת BitLocker של מפתח השחזור הזה
• Windows 10 מכין אפשרויות אבטחה

הערת העורך: הודעה זו פורסמה במקור בספטמבר 2015 והיא שופצה ומעודכנת לחלוטין בגלל הרעננות, הדיוק וההכנות שלה.